■タスク内容

指示の元、メール・チャット等で顧客対応業務を行います。特に、事前提供されたマニュアルやテンプレートに基づき判断・回答できる範囲で対応いたします。

例：お客様からのメールによるお問い合わせに対し、事前に提供されたテンプレートを用いて一次回答をお願いします

例：ECサイト利用に関するお客様からの定型的なお問い合わせに対し、FAQやマニュアルを参照して回答をお願いします

例：よくあるご質問（FAQ）リストに基づき、チャットツール等でのお客様からの定型的な質問へ回答をお願いします

例：登録情報変更の申請があった際、必要な情報を確認し、社内システムや指定フォーマットへの簡単な入力・転記をお願いします

■想定時間

1件あたり5分～
（対応内容や件数による）

■テンプレート

▼目的／背景
（例：日定型的な顧客対応業務を効率化し、　社内リソースをより専門的な業務に集中させたい など）
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▼作業マニュアルの有無
（例：チャットに直接添付 or 共有フォルダのURL or 動画の共有でもOK）
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▼ご依頼内容の詳細／対応範囲
（例：〇〇のメールアドレス宛に届くお問い合わせに対し、
　添付マニュアルとテンプレートに基づき一次回答をお願いしたい。
　顧客からの登録情報変更依頼の内容を、指定のスプレッドシートに入力してほしい など、
　具体的にご記入ください）
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▼対応に必要な情報・データ
（例：チャットに直接データ添付 / Google共有フォルダのURL共有でもOK）
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▼希望する対応頻度／時間帯 
（例：平日〇時～〇時の間で毎日対応希望、週に〇回まとめて作業希望、特定の曜日に対応希望 など） 
※定期的に発生するようであれば、頻度に応じてルーティンでの対応も可能です。
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▼その他 (任意) 
（例：作業にあたっての注意点、対応NG事項、懸念点、
　判断に迷う場合の報告フロー など、特記事項があればご記入ください）
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