■タスク内容

アシスタントがクラウドの電話ツールを利用し、お客様に代わってお電話にてお問い合わせいたします。

例：店舗の予約やキャンセル確認例：家電やソフトの使い方

例：HPに掲載されていない情報の確認

例：Web申し込みのお客者様に詳細確認の連絡を入れてください

【注意事項】

通話料金は通話時間によってタスク時間に換算されます。
発信の電話番号は指定不可です。
マイアシスタントでは架電のみのタスクとなるため、受電不可です。

■想定時間

1件×20分～（通話料金など含む）

■テンプレート

▼目的／背景
（例：店舗の予約やキャンセル確認を代行してもらいたい／Web申込者への詳細確認のため）
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▼トークスクリプトがあればご共有ください。
（チャットに直接添付 or 共有フォルダのURL or 動画の共有でもOK）
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▼どこに問い合わせますか？
※関連URLのみでもOKです
・問い合わせ先名称：
・電話番号：
・公式サイトURL（任意）：

▼問い合わせ内容を教えてください
※複数ある場合は番号ごとに
質問①：（例：○月○日の予約状況を確認してください）
質問②：（例：キャンセルの条件を教えてください）
質問③：（例：申込内容に間違いがないかの確認）
質問④：

▼問い合わせ時に先方より聞かれそうな情報があれば記載
※代行者が答えられるように
（例：注文番号／申込者氏名／登録電話番号／メールアドレス）
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▼どのように名乗りますか？
（例：○○様のアシスタントとしてお電話しています／○○事務局を代行してご連絡しています）
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▼電話がつながらなかった場合の対応
（例：留守電を残す／再度架電／報告のみ）
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▼報告形式
（例：チャットで簡易に／リスト一覧を作成して共有）
・報告方法：〇〇
・記載項目：（例：発信日時／対応者名／回答内容／対応結果）
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▼希望の対応時間帯（任意）
※相手の営業時間に合わせて
（例：午前中／13:00〜15:00頃／先方の営業時間内ならいつでも）
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▼その他（任意）
（例：特定の言い回しを使ってほしい／感情的な相手なので丁寧にお願いしたい など）
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