■タスク内容
指示の元、ECサイトのメール対応をいたします。
例:EC運用に伴うメール対応業務
カスタマーサポートに届いているメールの巡回をお願いしたいです。
お問合わせ内容を報告してください。
こちらから返信をお願いする場合は、テンプレートを使用し返信をお願いします。
例:EC運用【メール送信対応】
以下の手順で対応をお願いいたします。詳しくはマニュアルを確認してください。
①注文管理サイトにログインし、前回ログイン以降の新規注文を確認
②お問合わせが入っている場合は、雛型を使用し回答
③テンプレートがないお問合わせは報告(こちらで対応します)
④領収書の発行指示のメールがあった場合は、雛型から領収書を作成しメールで送付
⑤領収書発行の報告をする
【注意事項】
- 送信元メールアドレスの指定がある場合、別途、代理送信設定が必要です。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScXETk5micbp_U4NzTrxGe0DjRoL5S1NlduK7JqfaqxJZdsQQ/viewform
※代理送信設定は20分のお時間計上対象となります。 - 転送受信をご希望の場合、原則お客様にて転送設定をお願いいたします。
《参考》Gmail のメールを他のアカウントに自動転送する方法
https://support.google.com/mail/answer/10957?hl=ja
■想定時間
1件×10分~
■テンプレート
▼目的/背景
(例:ECサイトの運用を部分的にお願いしたい)
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▼作業マニュアルの有無、なければ作業手順
(チャットに直接添付 / 共有フォルダのURL / 動画の共有でもOK)
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▼チェックをするメールアカウント
※アシスタント側で転送受信が必要な場合は別途設定が必要
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▼送信したい文面
(送信文章のテンプレなど共有お願いします)
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▼その他(任意)
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